Política de reembolso

Política de Devoluciones – Uruguay

Compras presenciales: No existe obligación legal de aceptar devoluciones por arrepentimiento. Sin embargo, nuestra marca ofrece voluntariamente un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra para cambios de talle o modelo, siempre que el artículo esté sin uso, con etiquetas y en su embalaje original, acompañado del comprobante de compra.
Compras a distancia (online, telefónicas, stands): El consumidor tiene derecho legal a ejercer el retracto dentro de 5 días hábiles desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar motivo. El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.

Si el producto presenta defectos de fabricación, daños o no corresponde con lo adquirido, el consumidor tiene derecho a exigir reparación, sustitución o devolución del dinero, conforme a la Ley N.º 17.250.
El reclamo debe realizarse dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto. En estos casos, los costos de devolución corren por cuenta de la empresa.

Productos personalizados (ej. prendas con estampados únicos o bordados a pedido) no admiten devolución por arrepentimiento, salvo defectos de fabricación.
Artículos en liquidación/oferta y tarjetas de regalo no son retornables, excepto si presentan defectos.

Para cambios voluntarios (talle, color, modelo), el cliente debe devolver el artículo en condiciones originales y realizar una nueva compra.
El cambio queda sujeto a disponibilidad de stock.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará al cliente si el reembolso fue aprobado.
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado.
El tiempo adicional de acreditación dependerá de la entidad bancaria o emisora de la tarjeta.

Para iniciar una devolución o realizar consultas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en skcreaciones6@gmail.com